Thử hình dung: cô Tâm lần đầu đặt hàng trên mạng. Cô hỏi liền mấy câu: “Có phải chuyển tiền trước không? Ship có mất phí không? Bao lâu thì hàng tới? Hàng bị vỡ thì sao?”. Đây cũng là những câu hỏi thường gặp. Dưới đây là phần giải đáp.
Đặt hàng
Đặt hàng bằng cách nào?
Cô chú anh chị có ba cách:
- Đặt trên website lienan.vn: chọn sản phẩm, chọn gói, điền họ tên, số điện thoại, địa chỉ. Không cần đăng ký tài khoản.
- Gọi hotline 1900 2685 để nhân viên ghi đơn giúp.
- Nhắn tin qua kênh chính thức của Liên An. Danh sách kênh chính thức có trên trang Kênh bán chính thức của lienan.vn.
Đặt xong có ai gọi lại không?
Sau khi đặt, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn qua số điện thoại cô chú anh chị để lại. Nếu có ai tự xưng nhân viên Liên An mà nội dung lạ, ví dụ đòi chuyển khoản trước, hãy gọi 1900 2685 kiểm tra.
Gói sản phẩm và phí giao hàng
Có những gói nào?
Mỗi sản phẩm là hũ 500g. Liên An có các gói:
- Gói 1 hũ: cộng phí giao hàng 20.000đ.
- Gói 2 hũ: miễn phí giao hàng, dùng đều mỗi ngày được khoảng hơn một tháng.
- Gói 4 hũ: miễn phí giao hàng, giá ưu đãi hơn.
- Gói 6 hũ: miễn phí giao hàng, tặng thêm 1 hũ.
Ví dụ với Bột Bổ Tỳ Tứ Vị, Mè Đen Mix Đậu Đen Xanh Lòng, Lục Hắc: giá lẻ 140.000đ một hũ; mua 1 hũ cộng ship 20.000đ là 160.000đ; gói 2 hũ 260.000đ. Giá gói 4, 6 hũ và giá các dòng khác cô chú anh chị xem trên từng trang sản phẩm. Giá có thể thay đổi theo chương trình.
Có mua lẫn nhiều loại bột trong một gói được không?
Được. Cô chú anh chị có thể chọn nhiều vị khác nhau. Giá gói tính theo tổng số hũ trong giỏ (2, 4 hoặc 6 hũ), từ 2 hũ được miễn phí giao hàng. Giỏ hàng trên website tự tính số tiền. Cần hỗ trợ, gọi 1900 2685.
Giao hàng và thanh toán
Có giao toàn quốc không?
Có. Liên An giao hàng trên toàn quốc, kể cả xã, thị trấn.
Bao lâu thì nhận được hàng?
Thời gian giao phụ thuộc khu vực và đơn vị vận chuyển. Nhân viên Liên An sẽ báo thời gian dự kiến khi gọi xác nhận đơn.
Thanh toán thế nào?
Liên An giao hàng thu tiền tận nơi (COD). Cô chú anh chị nhận hàng rồi mới trả tiền cho nhân viên giao hàng. Không cần chuyển khoản trước.
Có được kiểm tra hàng trước khi trả tiền không?
Có. Liên An cho kiểm tra bột trước khi nhận. Cô chú anh chị xem thùng hàng, mở xem bột, xem nhãn hũ (dòng “HOTLINE CHÍNH HÃNG 1900 2685”, ô NSX/HSD/Số lô) và số tiền thu hộ.
Không có nhà lúc shipper đến thì sao?
Nhân viên giao hàng thường gọi trước khi giao. Nếu bận, cô chú anh chị có thể hẹn lại giờ hoặc nhờ người nhà nhận giúp và trả tiền. Nên để số điện thoại hay nghe máy nhất khi đặt hàng.
Đổi trả
Hàng bị vỡ, móp, sai sản phẩm thì sao?
Cô chú anh chị chụp ảnh hũ, thùng hàng và gọi 1900 2685 càng sớm càng tốt. Liên An sẽ hướng dẫn cách xử lý cụ thể cho từng trường hợp.
Mở ra thấy bột có mùi lạ, vón cục thì làm gì?
Tạm ngừng dùng, chụp ảnh bột và nhãn hũ, gọi 1900 2685 để được hỗ trợ.
Uống không hợp có trả lại được không?
Cô chú anh chị gọi 1900 2685 để được tư vấn cho từng trường hợp. Nếu lo không hợp khẩu vị, có thể mua 1 hũ dùng thử trước.
Câu hỏi khác
Mua lần sau có ưu đãi không?
Cô chú anh chị theo dõi lienan.vn hoặc gọi 1900 2685 để biết ưu đãi đang áp dụng.
Làm sao biết mình mua đúng hàng chính hãng?
Mua qua website lienan.vn hoặc tổng đài 1900 2685.
Hàng chính hãng Liên An: (1) cho kiểm tra bột trước khi nhận; (2) tem chống giả điện tử QR chỉ quét được 1 lần; (3) thân hộp có logo Liên An in nổi; (4) gọi tổng đài 1900 2685 để xác minh.
Lưu ý giai đoạn chuyển tem: Liên An đang chuyển sang tem mới. Hũ dán tem mới có mã QR; hũ tem cũ (chưa có QR, hoặc nhãn còn tên gọi cũ) vẫn là hàng thật nếu cô chú anh chị đặt đúng kênh của Liên An. Còn băn khoăn, cô chú anh chị gọi 1900 2685 để bên em xác minh.
Sản phẩm liên quan
Cô chú anh chị có thể xem thông tin từng dòng như Bổ Tỳ Tứ Vị – Bột hoài sơn, hạt sen, ý dĩ nếp, kê nếp, Bột Mè Đen Mix Đậu Đen Xanh Lòng và Bột Lục Hắc – 6 vị sắc đen. Chưa biết chọn loại nào, cô chú anh chị gọi 1900 2685 để được tư vấn theo khẩu vị.
Lưu ý: Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Nội dung bài viết mang tính tham khảo, không thay cho lời khuyên của bác sĩ.
Mua chính hãng tại lienan.vn hoặc gọi 1900 2685.
